FAQ FR-Barbecue – Fours à Bois & Barbecues
QUESTIONS FRÉQUENTES
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos fours à bois, barbecues, livraisons, paiements et garanties.
Sommaire
• Livraison et installation
• Types de fours à bois disponibles
• Fours personnalisés ou sur mesure
• Représentation en France
• Assurance transport et réception de la marchandise
• Moyens de paiement
• Délais de livraison
• Bois, charbon et combustibles recommandés
• Entretien des fours à bois et barbecues
• Garantie des produits
1. Quelle est la différence entre un four à bois avec cheminée et sans cheminée ?
Les fours à bois avec cheminée permettent de canaliser la fumée vers une sortie prévue à cet effet. Ils sont particulièrement adaptés lorsque l’installation prévoit une évacuation de fumée contrôlée.
Les fours à bois sans cheminée évacuent la fumée par la porte du four. Ils doivent donc être installés uniquement en extérieur ou dans un espace très bien ventilé.
Un four sans cheminée conserve généralement mieux la chaleur, car il ne possède pas d’ouverture supérieure pour l’évacuation des fumées, mais il nécessite impérativement une bonne ventilation extérieure.
2. Faites-vous la livraison et l’installation ?
Nous organisons la livraison de nos fours à bois, barbecues en pierre, barbecues en brique et barbecues à poser avec nos transporteurs partenaires, notamment DSV Schenker.
La livraison est effectuée à l’entrée de votre propriété, au portail, au pied de l’immeuble ou au point accessible par un camion de livraison.
Nous ne réalisons pas l’installation sur place. Pour les produits lourds ou volumineux, nous recommandons de faire appel à une entreprise locale ou à un professionnel capable d’évaluer les accès, le type de terrain, la pente, les escaliers, la largeur des portes et les moyens nécessaires comme un chariot, un transpalette, un engin de levage ou une grue.
3. Quels types de fours à bois proposez-vous ?
FR-Barbecue propose plusieurs types de fours à bois extérieurs, adaptés à différents usages : cuisson de pizzas, pain, plats mijotés, grillades et cuisine traditionnelle au feu de bois.
4. Fabriquez-vous des fours personnalisés ou sur mesure ?
Non, nous ne fabriquons pas de fours personnalisés ou sur mesure.
Les photos présentées sur notre site correspondent aux produits réels. Vous recevez donc le modèle tel qu’il est présenté sur la page produit, avec les options disponibles indiquées sur le site : dimensions, finitions, accessoires ou extras compatibles.
5. Avez-vous une représentation en France ?
Non, nous n’avons pas de représentant commercial ni de point de vente physique en France.
FR-Barbecue est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de fours à bois, fours à pizza, barbecues en pierre, barbecues en brique et barbecues à poser, avec livraison en France Métropolitaine.
Nous ne livrons pas dans les îles, y compris la Corse.
6. Les produits sont-ils assurés pendant le transport ?
Oui. Nos produits sont expédiés avec une assurance transport.
Lors de la livraison, il est impératif de vérifier l’état de la marchandise en présence du chauffeur avant de signer le bon de livraison.
En cas de palette endommagée, colis ouvert, choc visible, casse ou pièce manquante, vous devez inscrire des réserves précises sur le bon de livraison avant de signer.
Les dommages non signalés au moment de la livraison peuvent être refusés par l’assurance transport.
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
• PayPal : paiement via compte PayPal ou carte bancaire.
• Cartes bancaires : selon les options disponibles au moment du paiement via nos prestataires sécurisés.
Pour payer par carte bancaire via PayPal, vous pouvez sélectionner l’option « Payer par carte bancaire » lorsque vous êtes redirigé vers l’interface PayPal.
8. Les délais de livraison indiqués sont-ils garantis ?
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent de la disponibilité du produit en stock, du volume de commandes, de la période de l’année et de l’organisation interne du transporteur.
Si votre commande est urgente ou si le délai est critique pour votre projet, nous vous conseillons de nous contacter avant l’achat afin de confirmer le délai réel pour le produit concerné.
9. Quel bois utiliser dans un four à bois ou un barbecue ?
Pour les fours à bois, nous recommandons d’utiliser du bois sec, propre et non traité. Le bois doit être bien sec afin de limiter la fumée, faciliter l’allumage et obtenir une bonne température de cuisson.
N’utilisez jamais de bois peint, verni, traité chimiquement, aggloméré ou récupéré de chantier.
Pour les barbecues compatibles, l’utilisation de charbon de bois ou de bois peut varier selon le modèle. Consultez toujours la description du produit concerné.
10. Comment entretenir un four à bois extérieur ?
Un four à bois doit être protégé de l’humidité lorsqu’il n’est pas utilisé. Selon le modèle, nous recommandons l’utilisation d’une housse de protection ou l’installation sous un abri.
Avant la première utilisation ou après une longue période sans utilisation, il est conseillé de faire une montée progressive en température afin d’évacuer l’humidité naturellement présente dans les matériaux réfractaires.
Les cendres doivent être retirées régulièrement lorsque le four est froid.
11. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, nos produits bénéficient d’une garantie selon les conditions indiquées sur notre site et sur les pages produit concernées.
La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une mauvaise installation, un choc, une exposition excessive à l’humidité sans protection adaptée ou un entretien insuffisant.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe reste disponible pour vous conseiller avant votre achat et vous aider à choisir le four à bois, le four à pizza ou le barbecue extérieur le plus adapté à votre projet.