Expédition et retours
EXPÉDITION ET RETOURS
Les prix affichés sur notre site incluent la livraison jusqu’à votre adresse en France Métropolitaine.
Expédition & Livraison
Nos livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés dans le transport de marchandises volumineuses. Les commandes sont livrées à l’entrée de votre propriété : au portail, au pied de l’immeuble ou à tout autre point accessible par un camion de livraison.
Le transporteur n’est pas tenu d’entrer dans votre propriété ni de déposer la marchandise à l’intérieur d’un domicile, garage, jardin ou espace privé. Le déplacement du produit depuis le point de déchargement reste sous la responsabilité du client.
Nous recommandons de prévoir les moyens nécessaires (chariot, aide extérieure, etc.) afin de faciliter la réception de la commande le jour de la livraison.
En cas d’accès difficile ou de contraintes particulières (chemin étroit, pente, zone non accessible aux camions, centre-ville, etc.), merci de nous en informer avant la commande afin de permettre une organisation adaptée avec le transporteur.
Tout coût supplémentaire lié à des conditions particulières de livraison pourra être facturé au client.
Les délais de livraison affichés sur notre site sont donnés à titre purement indicatif. Ceux-ci dépendent notamment :
• d’éventuelles personnalisations ou fabrications spécifiques ;
• de la période de l’année et du volume de commandes ;
• des délais logistiques du transporteur.
Concernant le transport, nous indiquons les délais moyens généralement constatés en France avec nos partenaires logistiques. Toutefois, nous n’avons aucun contrôle direct sur leur organisation interne, leurs tournées ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
Si votre commande est urgente ou si le délai de livraison est critique pour votre projet, nous vous recommandons fortement de nous contacter avant de passer commande afin de connaître le délai réel de livraison pour l’article concerné.
La société de transport vous contactera afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Merci de vérifier soigneusement l’état de la marchandise en présence du chauffeur avant de signer le bon de livraison.
⚠ Nous ne livrons pas en Corse. Les livraisons sont disponibles uniquement pour la France Métropolitaine.
Retours & Rétractation
Nous garantissons nos produits dans leur intégralité. En cas d’insatisfaction ou de changement d’avis, vous disposez d’un délai légal de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client et le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’état du produit retourné.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en bon état, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison.
Procédure de Retour
Pour toute demande de retour ou d’information complémentaire, merci de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.